retouren en ruilen

14 dagen bedenk termijn

Bij Bio-sannie kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Je retour tracken

Je kunt je retour makkelijk volgen met een retournummer. Met deze code krijg je altijd snel informatie over de afhandeling van je klacht. Je kunt je retournummer gratis aanvragen bij onze klanten service 

Niet alle artikelen kunnen geruild worden, hieronder een opsomming van de uitzonderingen van uitgesloten artikelen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden :

  • Artikelen welke beschadigd zijn
  • Verbruiks artikelen welke geopend en gebruikt zijn.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegeoednonnen
  • Producten welke op aanvraag aangemaakt zijn en specifiek voor 1 klant bedoeld zijn, zoals schimmels en bacterien.

Stappenplan ruilen en retourneren

Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.

  • Meld bij onze klantenservice dat je een artikel retour wilt sturen.
  • Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
  • Je ontvangt via e-mail instructies voor de gratis verzending van het artikel.
  • Na ontvangst van je zending, stuurt Bio-sannie een ontvangstbevestiging via e-mail
  • Wij ruilen het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug, afhankelijk van je wens.